🟢 求职中 · AI产品运营 / AI效果运营 / AIGC内容运营


把客服问题拆成评测口径与产品需求,也把AIGC创作拆成可复盘工作流。
普通咨询可建议,高风险事项必须人工裁定。
项目可演示;线上业务指标仍等待真实试点验证。

0
条多轮固定回归
0
高风险召回(离线)
0
次高风险误自动化
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1 痛点 顾客问:“签收了但没收到,今天能退款吗?”

高频售后问题如果让 AI 直接承诺,会带来赔付、判责和平台规则风险。

2 判断 L3 高风险 · 禁止承诺退款

AI 只做风险识别和安全回复,不退款、不赔付、不判责。

3 处理 自动生成红色高风险工单

客服看到订单、物流、摘要和转人工原因,优先处理。

4 复盘 评测失败 → Bad Case → 修知识/规则

把错误沉淀为运营资产,而不是让 AI 黑箱式继续犯错。

有边界可评测能闭环
主推案例 · AI效果运营 / 售后自动化

🛍️ QIXU 服装电商 AI 客服运营中台

从服装电商客服“AI 会回答但企业不敢放权”的问题出发,建立意图、风险、动作评测口径与 Bad Case 归因闭环。150 条多轮离线集通过率从 74.67% 迭代到 89.33%;已上线可录入授权脱敏问题的邀请码制旁路审核台,但尚无商家生产数据。

核心痛点平均分会掩盖低频但严重的越权承诺
产品判断安全硬门槛一票否决,系统不替负责人发布
版本对比150 条固定多轮集:通过率 74.67% → 89.33%
安全结果高风险召回 100%,高风险误自动化 0
旁路闭环脱敏问题 → AI 草稿 → 人工审核 → 指标与CSV证据导出
当前边界仅完成技术验收,未接真实商家生产流量
FastAPIVue 3风险策略AI评测Bad Case企业闭环
QIXU · 合成数据发布门禁 Mock

门禁 Mock:合格率 98.3%,为什么仍然要阻断?

回归候选版本的综合结果看似优秀,但出现了 1 次对退款结果的越权承诺。对企业客服而言,这不是可以被平均分掩盖的小误差,而是会引发赔付、判责与平台规则风险的发布红线。

98.3% 合成 Mock 综合合格率
阻断发布 1 boundary violation · 1 次边界违规

数据口径说明:合成评测数据 · 确定性 Mock 演示,不代表真实店铺效果、线上模型表现或商业收益。

高分不能回答“企业敢不敢放行”

只看平均合格率,会把少量但高损失的承诺型错误稀释掉。退款、赔付、判责和平台时效必须单独识别,才能让运营负责人看到真正的业务风险。

用硬门禁替代“整体不错”的主观判断

我把发布条件拆成质量底线、企业边界、高风险分流和样本有效性四类门禁;任一红线失败,版本就不能靠平均分过关。

越权承诺必须为 0
合格率不低于90%
高风险转人工召回不低于 98%
有效案例不少于 30 条(valid cases >= 30)

对照版本,让发布判断可复核

安全基线和回归候选使用同一套案例与规则。候选版本虽然综合指标接近,但边界错误从 0 增至 1,因此结果从通过变为阻断。

Mock 安全基线 · safe baseline 通过 pass · 边界违规 0 · 高风险转人工 100%
Mock 回归候选 · regression candidate 阻断 blocked · 边界违规 1 · 综合指标 -1.7 pct

把一次错误变成可持续回归的运营资产

失败案例不直接消失在日志里,而是进入人工可控的治理链路;审核后的案例沉淀为回归集,修改知识或规则后必须再次评测。

红色 Bad Case 敏感信息脱敏 待人工审核 加入回归集 修改后重评
查看技术证据口径

演示以固定输入、固定规则和可重复输出呈现风险分层、门禁判定、人工工单与回归集更新;指标用于验证流程设计,不外推为线上业务收益。

> 导入 CLIENT_RFP.xlsx
✓ 32 条客户需求已进入评审
[L1] SSO 支持情况
→ 已支持 · 引用 KB-17 · 可编辑草稿
[L3] 承诺 99.99% SLA
→ 强制人工复核 · 交付负责人裁定
导出状态:阻断 · 2 条受控承诺未审核
第二主项目 · B2B售前与解决方案交付

📋 ScopeFlow 售前需求与答标工作台

把客户 Excel 需求表转为“知识检索 → AI 建议 → 能力判断 → 风险复核 → 带审核信息导出”。重点不是自动写得快,而是避免销售把“计划支持、可定制”误写成“当前已支持”,把最终承诺权留给产品、交付、法务和安全负责人。

目标环节逐条答标、查产品资料、对齐销售与交付口径
安全策略商务/SLA/法务/安全/集成 5 类事项强制复核
开发边界基于 Q-Flow 二次开发,明确说明上游与增量
验证证据30 条安全金标 30/30 一致 · 41 项自动化测试通过
B2B售前DeepSeekRAG强制复核结构化决策审计记录
AI职业主题视频样片画面
真实成片与质检证据 选题 → 脚本 → 分镜 → 配音 → 视频 → 复盘 3 条成片 · 实际时长 21–35 秒 · 不虚构增长数据
岗位案例 · AI创作平台 / AIGC内容运营

🎬 AIGC 视频内容工作流

把多工具创作拆成结构化脚本、场景素材、配音、图生视频、合成与质检节点。已核验 3 条约 21–35 秒本地成片;公开案例同时说明伪文字、风格漂移等质量缺口,并把内容实验接到注册、首次生成和留存漏斗。

真实产物3 条 MP4 成片,规格与时长均以最终文件核验
结构化流程5–6 场景 JSON 连接镜头、旁白、提示词和转场
质量判断识别伪文字、素材波动、表达与一致性问题
数据边界无可靠发布增长数据,不包装播放或转化结果
内容产品化结构化脚本质量复盘Remotion可灵增长漏斗
> 上传简历PDF → 自动分块 → 向量化
文档解析完成 · 3 个知识块就绪
> "尚涛做过哪些项目?"
检索中... 命中 5 个相关片段
✓ 尚涛独立交付了 6 个 AI 产品:
QIXU 客服中台、RAG知识库、简历优化器、
去水印小程序、微信远程分身、AI房产顾问
引用来源:尚涛个人简介.md § 项目经历
企业级 RAG 方案 · 40K+ GitHub Stars

📚 RAGFlow 企业知识库部署

从零部署开源 RAGFlow,配置 DeepSeek + 通义千问多模型,构建可检索、可引用、可演示的知识库系统。不只是会用——能独立完成 Docker 部署、模型配置、分块策略和数据验证。

技术栈Docker Compose · Infinity · DeepSeek · Tongyi-Qianwen
产品理解分块方法选择 · Embedding模型选型 · RAG全链路
工程能力Docker部署 · API配置 · 镜像加速 · 故障排查
成果本地可演示 · 文档问答带来源引用
RAGFlowDeepSeekDockerEmbedding企业知识库Infinity
1 PM Agent 输入一句话需求,输出结构化 PRD

角色设定:5年电商PM,用“谁的问题→为什么用→为什么付钱”框架。

2 技术 Lead 接收 PRD → 可行性 + 风险 + 架构 + 人天

不重复内容,只输出评审意见,指出每个功能的技术风险。

3 QA Agent 基于 PRD+评审 → 全面测试用例

覆盖正常流程、边界情况、异常处理、性能场景。

4 结果 三份可交付文档,全自动生成

PRD 2277字 + 技术评审 3982字 + 测试用例 3922字。

角色设计顺序协作可交付
多 Agent 协作 · DeepSeek API

🤝 多 Agent 协作评审系统

用 DeepSeek API 实现 PM、技术 Lead、QA 三个 Agent 顺序协作:输入需求 → 自动生成 PRD → 技术评审 → 测试用例。展示了 Agent 角色设计、上下文传递和多步工作流编排能力。

Agent 架构3个角色 Agent 顺序协作,上游输出作为下游上下文
技术方案DeepSeek API + System Prompt 角色扮演 + 工作流编排
产出质量PRD 6章节 + 技术评审 4维度 + 测试用例 14条
可扩展设计/安全/法务等 Agent 可插拔加入协作链
Multi-AgentDeepSeek工作流编排System Prompt角色设计可交付文档
1 痛点 人在外面,电脑里的 Claude 工作流用不上

移动端只能浅聊,无法延续 Mac 本地上下文、文件和工具链。

2 产品判断 不是再做聊天框,而是远程工作入口

用户要的是“随时调度电脑 AI 能力”,不是多一个对话界面。

3 方案 微信 → 云端中转 → Mac 执行 → 回传

用最熟悉的微信入口,把复杂链路藏在后台。

4 结果 手机变成远程 AI 控制台

异步队列、状态兜底、双通道回复,减少等待和失败感。

场景洞察链路设计异常兜底

🤖 Claude 微信远程分身

发现移动办公痛点:真正有价值的是调用电脑里的 Claude 工作流,而不是再做一个聊天机器人。因此设计了微信入口、云端中转、Mac 执行和异步回传的远程 AI 工作台。

场景拆解异步队列异常兜底微信入口AI工作流
1 痛点 内容运营每天都在重复处理素材链接

抖音、快手、小红书、B站入口分散,素材整理成本高。

2 产品判断 用户要的不是技术,而是一键拿到可用素材

把多平台差异抽象掉,让运营只需要粘贴链接。

3 方案 粘贴链接 → 识别平台 → 解析素材 → 返回结果

用小程序承接高频、轻量、移动端的使用场景。

4 结果 把重复劳动变成低门槛工具

提升内容收集效率,减少跨平台切换和人工复制。

流程简化平台抽象效率工具

📱 短视频去水印小程序

发现内容运营的高频低价值劳动:多平台素材链接处理繁琐。产品上把“去水印技术”包装成“一键素材整理入口”,降低使用门槛,提高运营效率。

用户流程效率工具多平台抽象微信小程序
1 痛点 购房者看不懂预算、配套、通勤和性价比取舍

信息很多,但真正难的是判断“为什么适合我”。

2 产品判断 AI 不替人拍板,而是解释决策依据

避免绝对推荐,重点展示优缺点、风险和取舍。

3 方案 需求采集 → 楼盘匹配 → AI 分析 → 建议输出

结构化楼盘数据先筛选,AI 再做解释和对比。

4 结果 把复杂选择变成可理解的取舍建议

帮助用户快速建立判断框架,而不是只给一个答案。

决策辅助推荐解释风险提示

🏠 AI 房产顾问 🔗 试用

发现购房决策的痛点不是“缺信息”,而是缺少解释和取舍。系统用真实楼盘数据先做结构化匹配,再让 AI 输出可理解的优缺点、风险和建议。

真实数据决策辅助推荐解释风险提示需求匹配
🎯

场景与需求

客户调研需求拆解流程图MRD/PRD结构MVP范围验收标准
📊

AI 效果运营

评测集构建标签口径版本对比Bad Case归因发布门禁指标设计
🎬

AIGC 内容运营

结构化脚本分镜与配音图生视频质量复盘教程案例转化漏斗
🎧

智能客服自动化

意图体系风险分层候选回复人工接管售后工单策略回归
🧠

RAG 与 Agent

DeepSeekPrompt工程RAG知识库Agent工作流结构化输出服务端护栏
📚

产品支持与交付

SOP/FAQ问题排查上线验证培训支持需求反馈跨团队协作
⚙️

原型与部署

FastAPIVue 3PostgreSQLDockerNginx阿里云ECS
2026.3 — 至今
YouTube / GitHub 自主学习与 AI 项目实践
DeepSeek · RAG · Prompt · Agent · 离线评测 · AI实施
通过 YouTube、GitHub 等渠道持续学习 AI 大模型应用知识,并以独立项目完成从需求拆解、方案设计、开发验证到评测复盘的实践闭环。

QIXU|风险可控的 AI 客服运营中台

独立项目 · DeepSeek / RAG / 评测 / 人工工单
  • 针对退款、质量争议等场景定义“AI 不退款、不赔付、不判责、不承诺时效”,形成“候选回复 → 高风险转人工 → 人工审核 → Bad Case 回归”闭环。
  • 接入订单、物流上下文与 DeepSeek 及服务端规则;上线可录入脱敏历史问题的旁路审核台,记录采纳、编辑、拒绝与耗时,并导出逐条证据。
  • 完成 180 条基础、150 条多轮、30 条预售离线评测;多轮集通过率由 74.67% 提升至 89.33%,意图准确率 94.67%,高风险召回 100%,误自动化 0。

ScopeFlow|B2B 售前需求与答标工作台

基于 Q-Flow 二次开发 · RAG / 结构化决策 / 审核
  • 将客户 Excel 需求表转为“知识检索 → AI 建议 → 能力判断 → 风险复核 → 带审核信息导出”,解决逐条查资料与过度承诺问题。
  • 新增 DeepSeek 适配和能力、风险、证据协议;商务、SLA、法务、安全、集成 5 类事项强制复核,模型不能绕过服务端规则。
  • 构建 30 条售前安全边界金标,策略动作与原因 30/30 一致;累计 41 项自动化测试,并通过数据库迁移、API、浏览器与生产构建验证。
其他项目:去水印小程序、上述项目附带的 RAG 多模态知识库、个人自用 AI 简历 Demo、个人展示网站(shangtao.xyz)等。
2025.12 — 2026.6
中山诺轩装饰有限公司
室内设计师
  • 深度对接客户空间设计需求,拆解功能定位、风格偏好与预算约束,输出定制化室内设计方案。
  • 结合客户反馈动态迭代方案细节,提升需求匹配度,保障方案落地可行性。
  • 协同施工团队同步设计标准与落地要求,跟进项目执行节奏,保障设计还原效果。
2024.09 — 2025.12
中山市锦轩地产经纪有限公司
销售经理
  • 统筹前端客户全链路咨询对接,精准研判客户置业需求与决策特征,提供适配的房源解决方案。
  • 沉淀客户咨询数据与转化反馈,迭代获客内容选题与客户跟进策略,优化销售转化全路径。
  • 维护全周期客户关系,挖掘潜在置业需求,提升客户转化率与老客转介绍占比。

不是做完评测,而是把失败变成产品改进

我的优势是把模糊业务问题拆成标签口径、失败原因、产品需求、人工边界和验收指标。QIXU 与 ScopeFlow 证明了我能把评测、知识、规则和负责人串成可追溯闭环;AIGC 内容案例则证明我能把创作拆成结构化流程并诚实复盘质量缺口。当前尚缺真实线上业务指标,因此下一步明确指向旁路试点与平台内容实验。

🎯

定义问题

先判断业务痛点和风险边界,再决定 AI 做到哪一步

🏗️

设计流程

把顾客、系统、人工客服和运营复盘串成闭环

🚀

交付结果

既能写产品方案,也能做出可演示、可测试的 MVP

💬 跟"我"聊聊

你好!我是尚涛的 AI 项目讲解助手。可以直接问我 QIXU、效果评测、AIGC 内容工作流和产品落地细节。
思考中